こんにちは。
横田印房の田頭です。

お客さまと電話でお話をしていたときに
「電話での認印を注文するときにドキドキするんですよね。」
と言われました。

よく知っておられるお客さまだったのでどうしたらそのドキドキって解決するんでしょうか？
と尋ねたら、トークスクリプトを見せて頂けたら嬉しいですね。
と要望を頂きましたので、今日はブログで電話注文時、会話の流れを書き出してみます。

ここから会話の流れを載せていきます。

店舗: はい、横田印房です。ご用件は何でしょうか？

お客: 急ぎで認印を注文したいのですが、可能でしょうか？

店舗: ありがとうございます。認印のサイズですと10mmかと思いますが、サイズのご希望はありますか？

お客: はい、印鑑のサイズは直径10ミリ、素材は普通のもので大丈夫です。

店舗: 承知しました。でしたら、安価な素材でお作りいたしますね。お彫りになる「苗字」とお客さまのお名前を教えて頂けますか？

お客: はい、認印で彫る名前は「○○○」です。注文している私は横田太郎です。

店舗: ありがとうございます。納期はいつがよろしいでしょうか？

お客: できるだけ早くお願いします。急ぎで必要なので、最短でお願いできると助かります。

店舗: 承知しました。明日の午前中までに仕上げてお渡しすることは可能です。それでよろしいでしょうか？

お客: はい、それでお願いします。

店舗: お店にお越し頂き、お支払いくださいましたら大丈夫です。他に何か気になるコトがありますか？

お客:いいえ大丈夫です。 ありがとうございます。それでは、よろしくお願いします。

という流れでご注文ください。
お店側として知りたい情報は
◆彫る認印の苗字の名前
◆注文くださる方の苗字
です。

電話注文時の参考にして頂けましたら幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします！